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银行柜员的工作职责和必备能力

齐越2022-02-13 10:42:46

银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦察以及停止错误的交易以避免银行有所损失。

银行柜员的工作职责和必备能力

银行柜员的工作职责

(1)前台柜员负责:直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等。

(2)后台柜员负责:无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。

(3)综合柜员的主要职责

①领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交。

②负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记。

③处理与管辖行会计部门的内部往来业务。

④监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息。

(4)监督柜员工作班轧帐。

(5)银行科技风险识别与控制。

(6)办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督。

(7)编制营业日、月、季、年度报表。

银行柜员的必备能力

(1)银行柜员要有坚决的执行力

所谓执行力,就是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。对个人而言,执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

(2)银行柜员要有高超的应变力

所谓应变力,就是当遇到意想不到的突发事件时,能够处变不惊,应对得当,甚至巧妙得体,转危为安。银行作为经营货币的特殊服务窗口单位,一线柜员每天都要面对不同的客户,随时有可能面临“突发事件”的挑战。但是不管这种“突发挑战”所产生的影响有多大,银行柜员如果有很强的应变能力,就能很好地处理,进而大事化小小事化了。

(3)银行柜员要有积极的学习力

所谓学习力就是学习动力、学习毅力、学习能力的综合。学习力是创造力的根本,没有学习力就没有竞争力。当今世界日新月异,人类需要知识的不断填充,学习已经成为人们必须要坚持做的事情。

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