高速铁路客运服务专业,顾名思义,是一个培养具备高速铁路客运服务专业知识、技能,能够胜任高速铁路客运服务一线工作的高素质人才的专业。随着中国高速铁路建设的飞速发展,高速铁路客运服务专业也应运而生,并成为近年来热门的专业选择之一。
本专业培养德智体美劳全面发展,掌握扎实的科学文化基础和客运组织、规章、服务、智能客服技术及相关法律法规等知识,具备实施站务、乘务标准化作业,编制、调整日班客运计划,突发事件应急处置等能力,具有工匠精神和信息素养,能够从事铁路列车值班员、列车长、客运值班员、售票值班员、铁路车站综控员等工作的高素质技术技能人才。
高速铁路客运服务专业基础课程:服务礼仪与形体训练、铁道概论、铁路客运运价基础、高速铁路客运设备设施、铁路旅客服务心理、铁路卫生防疫与急救。
高速铁路客运服务专业核心课程:铁路旅客运输组织、铁路客运规章、铁路旅客运输服务管理、铁路客运安全与应急、智能高速铁路服务技术、高速铁路行车组织、铁路客运收入管理。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行高速铁路乘务(列车值班员、列车长)、高速铁路客运站务服务(客运值班员、综控员)、高速铁路票务(售票值班员)、安全应急与消防(含防恐防暴等)、高速列车运行(助理值班员)等实训。在铁道行业的客运站、客运段等单位进行岗位实习。
高速铁路车辆技术是另一个值得推荐的专业。此专业旨在培养掌握高速列车结构、运行维护及现代诊断技术的高技能人才,是针对我国高速铁路快速发展和客运服务需求而设立的一门专业,主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能,进行高铁、动车上的乘运服务等。
在当今社会,随着城市化加速和经济的快速发展,高效的交通系统成为了社会发展的重要支撑。高速铁路作为现代交通的重要组成部分,不仅大大缩短了地域间的时空距离,更促进了区域经济和社会的全面进步。因此,高速铁路相关的专业人才需求日益增加,高速铁路客运乘务专业已经逐渐成为一个备受瞩目的新兴领域。
具体高速铁路客运服务专业毕业生适应岗位有:高速铁路列车员、高速铁路列车长、高铁车站客运员、高铁车站客运值班员、高铁车站售票员、高铁车站售票值班员、高铁车站助理值班员、高铁车站值班员(含应急值守人员)、普速铁路相关岗位、城市轨道交通站务员等。
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