电信服务与管理专业是文科还是理科 就业方向有哪些

电信服务与管理专业是文科还是理科？具体以所报院校的招生计划和要求为主，一些标准都会有详细的说明，高考生在报考之前一定要了解清楚，以免引起不必要的麻烦。本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理专业算文科还是算理科

电信服务与管理专业在传统高考地区文理科兼收。

根据专科（高职）专业目录，电信服务与管理专业属于电子与信息大类门类下设专业。根据新高考省份选科要求，报考电信服务与管理专业大部分学校选考科目要求为不限；在传统高考地区（老高考文理科），根据高校电信服务与管理专业招生计划安排，即有文科招生计划，又有理科招生计划。因此电信服务与管理专业在传统高考地区，无论考生是文科还是理科都可以报考；在新高考地区，考生选科情况达到专业选科要求方可报考。

电信服务与管理专业在全国招生的科类或选科要求如下：

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电信服务与管理专业就业方向有哪些

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力；
2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力；
3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力；
4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力；
5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧；
6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。

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