1、《高难度谈话》
给人道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发公共关系危机;想让别人帮忙却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话,情绪对话,自我认知对话。
艰难的谈话总会在你毫无准备时不期而至,除了面对,我们别无选择。在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例中,一步步地掌握各种场合的谈话要领,最终突破谈话瓶颈,实现完美沟通。
2、《关键对话》
本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。
说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
1、自我意识。
了解自己的情绪、需求和想法,可以帮助我们更好地与他人建立联系。要提高自我意识,可以通过反思自己的情感体验、学习情绪识别技巧以及运用冥想等方法。
2、情绪管理。
情绪管理是指在面对不断变化的情绪时,能够有效地处理自己的情绪。要提高情绪管理能力,可以通过学习情绪调节的方法,如深呼吸、放松肌肉等技巧。
3、自我激励。
自我激励是指通过自信、目标和挑战来激发自己的积极性和动力,从而达到效果更好、心态更稳定的状态。要提高自我激励能力,可以通过合理规划和管理自己的时间、制定可行的目标和计划、积极思考等方法。
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