1、《非暴力沟通》作者: [美] 马歇尔·卢森
作为一个遵纪守法的好人,也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式,并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受,我们一定会发现,有些话的确比刀剑更伤人。
言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论等,给我们带来的情感和精神上的创伤,甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
2、《高难度谈话》作者: [美] 道格拉斯·斯通 / 布鲁斯·佩顿 / 希拉·汉
给人道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发公共关系危机;想让别人帮忙却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话,情绪对话,自我认知对话。
3、《精准表达》作者: [日] 高田贵久
1个故事,2个条件,4个基础能力,从逻辑思考到制作商务文本,全方位教你如何精准传达自己的想法,提交一份出色的方案。
这本书以一个贯穿全书的虚构故事做引,不仅真实再现了商务活动的氛围,各章中的解说部分也指出了故事中的问题所在,并在此基础上十分详尽地解说了解决问题的方法和技巧。
1. 帮助建立良好的人际关系
情商高的人通常能够更好地理解和处理他人的情绪,从而更容易建立良好的人际关系。他们能够更好地与他人沟通,避免冲突,并且更容易获得别人的信任和支持。
2. 提高工作效率
情商高的员工通常能够更好地管理自己的情绪,并且更容易适应工作环境中出现的变化。他们也能够更好地与同事合作,并且更容易解决问题。
3. 促进个人成长
通过提高自我意识和自我管理能力,情商高的个体可以更好地认识自己并且改善自己。这有助于促进个人成长并且提高生活质量。
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