1、物业项目经理协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。
2、负责编制、修改项目物业管理方案,拟定管理目标和服务标准。
3、负责所辖区域内业户的日常业务管理,监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
4、负责接待并处理业户重大投诉,定期组织业户满意度调查,不断提高服务品质。
5、物业项目经理协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作,形成联动机制,快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。
6、负责本部门的团队建设,定期组织各项业务技能培训,不断提高服务品质和团队成员素质技能。>>考前冲刺黄金资料下载
7、上级领导交办的其他工作。
物业项目经理应当承担为业主服务的重担,满足业主对美好生活个性化的需求,需要具备四种基本能力:即引领、沟通、写作和感悟能力。>>推荐试听免费在线培训课程
物业项目经理是项目管理的总策划人和执行人,是项目团队的引领者和执行者,是全面负责管理服务、质量安全、成本管控、绩效考核等设立的岗位职务。项目经理人员要想自己脱颖而出,首先要提升自己的综合服务能力,只有在专业或技能方面脱颖而出,才能赢得员工、业主和公众的认可。
会说,是体现和衡量管理水平和能力的重要标志,管理人员90%以上的时间是沟通协调,有效沟通是人与人交流中不可缺少的重要工具。
写作能力对物业项目经理非常重要,工作干得再出色,不能及时提炼写出来,达不到总结提升和探讨交流的效果。
“会悟”的真谛是善于思考,成功的秘诀在于思考、再思考、不断地思考。
一般情况下,物业项目经理每个月的工资是在5000元到6000元左右,如果你能够顺利的拿到物业项目经理的资格证,那么工资也会更高一些,一般情况下会达到每个月8000元左右。>>点击查看各地薪资情况
另外还要看你在哪个物业公司上班,不同物业公司的资质是不一样的,所以物业项目经理工资方面也是有所区别的。
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