有途教育

公共关系危机的特征包括

吴佳琪 2023-03-28 17:24:45

公共关系危机的特征:1、突发性;2、不确定性;3、舆论关注性;4、“连锁”破坏性;5、“溢出效应”。

公共关系危机的特征包括

公共关系危机的特征

1、突发性:公共关系突发性表现在:①时间短②决策者面临巨大的心理压力);

2、不确定性:包含两个方面的内容:①公共关系危机呈现的状态不确定②不确定决策);

3、舆论关注性:危机状态下的组织对于舆论关注性通常会有两类反应:①积极配合媒体,将组织及时处理危机事件的态度、勇于承担责任的组织形象通过媒体传播给公众,利用舆论关注转危为安②无视媒体的传播效应,拒绝与媒体合作,不提供信息或向媒体提供不真实的信息);

4、“连锁”破坏性;

5、“溢出效应”:公共关系危机的“溢出效应”表明危机不是封闭性地传播,而是发散式地传播)

热门推荐

最新文章