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人际沟通的三要素都有哪些

岳春阳2020-05-20 14:30:13

沟通的基本问题(心态,需要双向思维、设身处地);人际沟通的基本原理(关心,需要了解他人的情况、从他人的利害处关心);沟通的基本要求(主动,需要在他人需要时主动帮助他人、反馈信息)。

人际沟通的三要素都有哪些

人际沟通的基本要求:

1、技巧:讲对方在意的,给对方足够的听取、发言的时间。

2、态度:态度其实是沟通的一种筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬;如果你的力量不足或者你的立脚点不强,你的证据不足,你的态度立刻就软化了。

3、知识:所谓知识,就是我们在讲话给别人听的时候,要考虑对方能否理解,是否具备这方面的资质,否则的话,讲了一大堆专有名词,对方不见得了解,或者你讲了一大堆你认为是的道理,可是对方不能理解,这又有什么用呢?

4、社会文化背景:要养成一个习惯,遇到不同民族和国家的人,不同群体的人,要研究一下他们的文化特色、思维特点等。

5、渠道:说的话传达给别人,尤其是发布的命令传达到几层,不能走样。

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